【０９卒調査】志望度が下がる説明会・志望度が上がる説明会
2008年8月5日
【09卒学生 企業の採用活動に対するアンケート 調査結果】
・説明会で知りたいことは「他社との違い・仕事内容・社風、雰囲気」。選考期間は1ヶ月前後を希望する声が多数。
・志望度を左右するのは「社員・社風・プレゼンテーション」
説明会で良い評価を受ければ9割が選考へ。一方、評価を落とすと選考に進む率は4割程度。
・「プレゼンテーションの質」「社員、雰囲気」が、説明会の評価を分ける。
【調査概要】 詳細ページ
調査対象： ２００９年度卒業予定のジョブウェブ会員学生
調査期間： ２００８年７月１０日～７月１７日
有効回答数： ジョブウェブ会員学生４１２名
質問項目： 文末に記載
「必死に学生を説明会に集めたものの、選考に進むのはたったの半数程度だった。」
「絶対に来てほしい！と思っていた学生が、最後の最後で辞退。競合他社に行ってしまった。」
「面接のため社員と予定を調整し、学生を待っていたが、選考を辞退されてしまった。」
「内定辞退率が50％を超えてしまった。」
採用活動においてこのような悩みを抱える採用担当者の方も、いらっしゃることと思う。
以前弊社が09卒学生に実施した調査によると、「説明会」「面接」そして「社員の対応」により、
企業への志望度が上がるという学生が多い。
しかし一方で、これらが悪かったためにマイナスイメージを持ってしまった、と言う声も数多く寄せられていた。
つまり説明会・面接などにおけるコミュニケーションのあり方が、学生の志望度を大きく左右しているのである。
もし、内定辞退が多いとすれば、内定後フォローだけが問題なのではなく、実は選考中に既に勝負が決まっている、と言っても、過言ではない。
それでは、学生の惹きつけに成功している企業は、どのような取り組みがなされているのだろうか。
そこで今回は、選考フローの中で、自社をアピールする最大の機会である、説明会におけるコミュニケーションについて、学生の意見をご紹介したい。
学生が説明会に期待していること・聞きたいと思うことは何か。
説明会において、どのようなことが志望度に影響するのか。
志望度が上がった説明会は、どのようなポイントを押さえていたのか。
１．説明会で知りたいことは「他社との違い・仕事内容・社風、雰囲気」。選考期間は1ヶ月前後を希望する声が多数。
説明会から内定出しまでの期間としては、「1ヶ月以上～1.5ヶ月未満」、
次いで「3週間以上～4週間（1ヶ月）未満」 を望む学生が多い。
学生にとっては、1ヶ月前後の選考期間が望ましいようだ。
説明会の開催時期は、2月を希望する声が最も多くなっている。
Q）説明会参加から内定が出るまでの期間の長さは、どれくらいが望ましいと思いますか？
Q）説明会の開催時期として最も望ましいのはいつ頃でしたか？
説明会で知りたいことについては、「他社との違い・仕事内容」が4割。
次いで、「社風、雰囲気・現場社員の話」という学生が多い。
かたや、会社概要、平均年齢や男女比、設立経緯、組織図等を求める声は少ない。
パンフレットやホームページを見れば分かるような内容よりも、他社との違いや社員の話等、
実際に会えるからこそ得られる情報を求めているようだ。
Q）説明会で聞きたい・知りたいと思っていたことは何ですか？
２．志望度を左右するのは「社員・社風・プレゼンテーション」
説明会で良い評価を受ければ9割が選考へ。一方、評価を落とすと選考に進む率は4割程度。
説明会で志望度に影響することについては、6割～7割の学生が、
「社員（現場社員・人事・経営陣）の態度、話の内容」
「社風・雰囲気」
「学生の質問に対する社員の受け答え」
が、かなり影響すると回答。
また、「プレゼンテーションの内容、分かりやすさ、プレゼンターの話し方」や、
「仕事内容についての理解の深まり」も、かなり影響するという学生が5～6割となっている。
Q）説明会において、下記はどれくらい志望度に影響しましたか？
説明会で志望度を上げられるか否かで、選考に進む学生の割合は大きく異なり、
最も志望度が上がった説明会では、実に9割がその企業の選考に進み、
3割の学生が内定を獲得している。
かたや、志望度が下がった説明会では、選考を受けたという学生は4割にも満たない。
３．「プレゼンテーションの質」「社員、雰囲気」が、説明会の評価を分ける。
では、どのような説明会が、学生の志望度を上げるのか。
「最も志望度が上がった説明会」について、企業名と内容を答えてもらったところ、255社の名前がが挙げられ、
1位：プロクター・アンド・ギャンブル・ジャパン（P&G）、２位：三井物産、３位：リンクアンドモチベーション
という結果となった。
＜最も志望度が上がった説明会 実施企業ランキング（上位77社）＞
志望度が上がった説明会の、どういった点が良かったのかについて見てみると、全体的には、
プレゼンテーションの良さ（内容・分かりやすさ）、社員の態度・話の内容、企業や仕事内容への理解が深まったことが評価されている。
Q）その説明会の良かった点は何ですか？
上位企業に寄せられたコメントを見るに、特にプレゼンテーションに関しては、
社員の優秀さが伝わるというコメントが多数。
説明の分かりやすさや無駄のなさ、そしてプレゼンター自身の魅力（熱意、親しみやすさ等）が、
学生にとって印象の良いプレゼンテーションのポイントであるようだ。
→最も志望度が上がった説明会、上位企業に寄せられたコメント抜粋
では逆に、志望度が下がってしまうような説明会はどういったものなのか。
最も志望度が下がった説明会の、悪かった点についても回答を求めたところ、
プレゼンテーション、社員の態度・話の内容に対して、不満を抱いた学生が多いようだ。
Q）その説明会のどこが悪かったのか教えてください。
寄せられたコメントを見るに、説明会に行かなくとも分かる情報ばかりであったり、
社員と話す機会が不足しているといった、学生が期待している情報を得られないことへの不満や、
プレゼンテーションの分かりづらさ、手際の悪さ、そして質問に対する対応から、
不信感、頼りなさを感じてしまい、志望度が下がってしまうという声が寄せられている。
→最も志望度が下がった説明会、コメント抜粋
学生にとっては、「参加社員（態度・対応）」と「プレゼンテーション」が、説明会の評価とその企業への印象を左右する、重要なポイントであるようだ。
以上、企業の説明会でのコミュニケーションについて、学生の意見をご紹介させていただいた。
説明会は最初の接触機会であり、目的は100％、学生を惹きつけること。
第一志望に選ばれる上で、極めて重要なプロセスである。
上述したように、魅力を伝えきることができれば、本来、参加者の9割は選考に進むはずだが、
逆に志望度が上がらなければ選考に進む率が大幅に減るため、その後の挽回は難しい。
もし選考に進む率が、説明会参加者の半数程度に留まるのなら、改善の余地があると思われる。
志望度を左右するポイントは、とにかく「人」の魅力である。
プレゼンテーション・交流会・運営の様子などから、学生はその企業の「人」を、非常によく見ている。
人、雰囲気の魅力を伝えられる「社員とのコミュニケーション機会」が、説明会のプログラムに組み込まれていることが望ましい。
特にプレゼンテーションは、会社、仕事理解のためだけでなく、人の魅力（優秀さ）を感じ取っている学生が多く、志望度を左右する上で非常に重要。
プレゼンテーションの質（プレゼンテーションの内容、プレゼンター自身の魅力）が、説明会の評価を分けているといっても、過言ではない。
学生が聞きたい内容・リアルな接触だからこそ伝えられる魅力を把握してプレゼンに盛り込み、自力で調べれば分かることは省く、また、現場社員との交流機会をプログラムに盛り込む等の配慮が必要だと思われる。
＜補足＞質問項目
【選考全体の期間についてお聞きします】
Q1．説明会参加から内定が出るまでの期間の長さは、どれぐらいが望ましいと思いますか？
（最も適切と思う期間を、一つ選択してください。） ※必須
１週間未満 ・ １週間以上～２週間未満 ・ ２週間以上～３週間未満 ・ ３週間以上～４週間未満 ・ １ヶ月以上～１．５ヶ月未満 ・ １．５ヶ月以上～２ヶ月未満 ・ ２ヶ月以上
【説明会（合同説明会ではなく、各企業個別の説明会）について、お聞きします】
Q2-1．説明会の開催時期として、最も望ましかったのはいつ頃でしたか？（１つ選択）※必須
２００７年１０月以前 ・ ２００７年１１月 ・ ２００７年１２月 ・ ２００８年１月 ・ ２００８年２月
２００８年３月 ・ ２００８年４月 ・ ２００８年５月以降
Q2-2.説明会で、聞きたい・知りたいと思っていたことは何ですか？（３つ選択）※必須
会社概要 ・ 仕事内容 ・ 業界の話 ・ 事業内容・ビジネスモデル ・ 他社との違い
理念・ビジョン ・ 入社後のキャリアパス ・ 研修・教育制度 ・ 社員の一日のスケジュール例 ・ 社風・雰囲気 ・ 現場社員の話 ・ 社長の話 ・ プレゼンターの自己紹介 ・ 福利厚生 ・ 男女比 ・ 設立経緯 ・ 平均年齢 ・ 組織図 ・ 求める人物像 ・ 選考の流れ ・ その他
Q2-2.上記でその他を選んだ方は、聞きたかった内容を教えてください（自由記述） ※必須
Q2-3.説明会において、下記はどれくらい企業への志望度に影響しましたか？ ※必須
（かなり影響する やや影響する どちらともいえない あまり影響しない 全く影響しない）
プログラムの内容 ・ 説明会開始から終了までの時間の長さ ・ 説明会の時間帯 ・ 開始までの待ち時間の長さ ・ 配布資料
プレゼンテーションの内容 ・ プレゼンテーションの分かりやすさ ・ プレゼンターの話し方
運営のスムーズさ ・ 説明会運営スタッフ（案内係・受付など）の対応 ・ 会場の様子（内装、照明の明るさ、音響など）
参加社員の人選 ・ 現場社員との交流 ・ 参加学生との交流 ・ 人事の態度・話の内容 ・ 現場社員・話の内容
社長・経営陣の態度・話の内容 ・ 学生からの質問に対する社員（人事・現場社員・社長・経営陣）の受け答え ・ 社風・雰囲気
その企業についての理解の深まり ・ 仕事内容についての理解の深まり ・ 業界についての理解の深まり
Q2-3.上記のほかに、志望度に影響することが何かありましたら、教えてください。（自由・任意）
【Q2-4.あなたが参加した中で、「最も志望度が上がった説明会」についてお聞きします。】
Q2-4-1.その説明会を実施した企業の名前を教えてください（自由記述・1社）※必須
Q2-4-2.その企業の会社説明会にはいつ頃参加しましたか？※必須
２００７年１０月以前 ・ ２００７年１１月 ・ ２００７年１２月 ・ ２００８年１月
２００８年２月 ・ ２００８年３月 ・ ２００８年４月 ・ ２００８年５月以降
Q2-4-3.その企業の説明会の、良かった点は何ですか？※必須
（当てはまる・やや当てはまる・あまり当てはまらない・全く当てはまらない）
プログラムの内容が良かった ・ 説明会開始から終了までの時間の長さが適切だった ・ 説明会の時間帯が適切だった
開始までの待ち時間の長さが適切だった ・ 配布資料が良かった ・ プレゼンテーションの内容が良かった
プレゼンテーションが分かりやすかった ・ プレゼンターの話し方が良かった ・ 説明会の運営がスムーズだった
説明会運営スタッフ（案内係・受付など）の対応が良かった ・ 会場の様子（内装、照明の明るさ、音響など）が良かった
参加社員の人選 が良かった ・ 現場社員との交流が良かった ・ 参加学生との交流 が良かった
人事の態度・話の内容が良かった ・ 現場社員・話の内容が良かった ・ 社長・経営陣の態度・話の内容が良かった
学生からの質問に対する社員（人事・現場社員・社長・経営陣）の受け答え が良かった ・ 社風・雰囲気が良かった
その企業についての理解が深まった ・ 仕事内容についての理解が深まった ・ 業界についての理解が深まった ・ その他
Q2-4-4.その説明会の良かった点について、具体的な内容と感想を教えてください。※必須
※思い出せる範囲で、なるべく具体的にお答えいただけますよう、お願いいたします。
Q2-4-5.その企業の選考は受けましたか（1つ選択）※必須
選考を受け、内定に至った
選考を受けたが、途中で辞退した
選考を受けたが、途中で落ちた
選考を受けなかった
【Q2-5.逆に、あなたが参加した中で、「最も志望度が下がった説明会」についてお聞きします。】
Q2-5-1.その説明会を実施した企業の名前を教えてください。※必須
Q2-5-2.その説明会のどこが悪かったのか、教えてください ※必須
（当てはまる・やや当てはまる・あまり当てはまらない・全く当てはまらない）
プログラムの内容が良くなかった ・ 説明会開始から終了までの時間の長さが適切ではなかった
説明会の時間帯が良くなかった ・ 開始までの待ち時間の長さが適切ではなかった ・ 配布資料が良くなかった
プレゼンテーションの内容が良くなかった ・ プレゼンテーションが分かりにくかった ・ プレゼンターの話し方が良くなかった
説明会の運営がスムーズではなかった ・ 説明会運営スタッフ（案内係・受付など）の対応が良くなかった
会場の様子（内装、照明の明るさ、音響など）が良くなかった ・ 参加社員の人選 が良くなかった ・
現場社員との交流 に満足できなかった ・ 参加学生との交流 に満足できなかった ・ 人事の態度・話の内容が良くなかった
現場社員の態度・話の内容 が良くなかった ・ 社長・経営陣の態度・話の内容 が良くなかった
学生からの質問に対する社員（人事・現場社員・社長・経営陣）の受け答え が良くなかった ・ 社風・雰囲気 が良くなかった
その企業についての理解が深まらなかった ・ 仕事内容についての理解が深まらなかった ・ 業界についての理解が深まらなかった
その他
Q2-5-3.その説明会の、良くなかった点について、具体的な内容と感想を教えてください。 ※必須
※思い出せる範囲で、なるべく具体的にお答えいただけますよう、お願いいたします。
Q2-5-4.その企業の選考は受けましたか（1つ選択）※必須
選考を受け、内定に至った
選考を受けたが、途中で辞退した
選考を受けたが、途中で落ちた
選考を受けなかった
【Q3.面接についてお聞きします】——————————–
Q3-1.選考開始から内定までの面接の回数は、何回が望ましいと思いますか？ （半角数字）※必須
Q3-2.1回の面接（個人面接）は、どれくらいの長さが良いと思いますか？ ※必須
３０分未満
３０分以上～１時間未満
１時間以上～２時間未満
２時間以上
Q3-3.面接において、下記はどれくらい企業への志望度に影響しましたか？ ※必須
（かなり影響する やや影響する どちらともいえない あまり影響しない 全く影響しない）
面接会場の様子（内装、温度、照明の明るさなど） ・ 面接の時間帯 ・ 面接開始までの待ち時間の長さ
面接開始から終了までの時間の長さ ・ 面接官の人選 ・ 面接の進行のスムーズさ ・ 質問される内容 ・ 面接官の話の促し方
面接官の態度・話を聞く姿勢 ・ 面接官の人数 ・ 学生からの質問に対する面接官の受け答え ・ 面接で自分自身の素が出せたかどうか
選考結果通知の方法（メール、電話など） ・ 選考結果連絡をする社員の対応・態度（口調・テンションなど）
選考フローの明瞭さ ・ 選考方法（合否理由）の明瞭さ
Q3-3.上記のほかに、志望度に影響することがありましたら、教えてください。（自由・任意）
【Q3-4.あなたが参加した中で、「最も志望度が上がった面接」についてお聞きします。】
Q3-4-1.企業名を教えてください。（1社のみ）※必須
Q3-4-2.その面接の、良かった点を教えてください。※必須
（当てはまる・やや当てはまる・あまり当てはまらない・全く当てはまらない）
面接会場の様子（内装、温度、照明の明るさなどが良かった ・ 面接の時間帯が良かった
面接開始までの待ち時間の長さが適切だった ・ 面接開始から終了までの時間の長さが適切だった
面接官の人選が良かった ・ 面接の進行がスムーズだった ・ 質問される内容 が良かった ・ 面接官の話の促し方 が良かった
面接官の態度・話を聞く姿勢が良かった ・ 面接官の人数が適切だった ・ 学生からの質問に対する面接官の受け答えが良かった
面接で自分自身の素が出せた ・ 選考結果通知の方法（メール、電話など）が良かった
選考結果連絡をする社員の対応・態度（口調・テンションなど）が良かった ・ 選考フローが明瞭だった ・ 選考方法（合否理由）が明瞭だった
その他
Q3-4-3.その面接の良かった点について、具体的な内容と感想を教えてください。 ※必須
※思い出せる範囲で、なるべく具体的にお答えいただけますよう、お願いいたします。
Q3-4-4.その企業の選考状況について、教えてください。 ※必須
内定をもらい、承諾した ・ 内定をもらい、検討中 ・ 内定をもらったが、辞退した ・ 選考途中で辞退した ・ 途中で落ちた
【Q3-5.逆に、あなたが参加した中で、「最も志望度が下がった面接」についてお聞きします。】
Q3-5-1.あなたが選考を受けた中で、最も志望度が下がった面接の実施企業名を教えてください。 ※必須
Q3-5-2.その面接の、どういったところが悪かったか、教えてください。 ※必須
（当てはまる・やや当てはまる・あまり当てはまらない・全く当てはまらない）
面接会場の様子（内装、温度、照明の明るさなど）が良くなかった ・ 面接の時間帯が良くなかった
面接開始までの待ち時間の長さが適切ではなかった ・ 面接開始から終了までの時間の長さが適切ではなかった
面接官の人選 が良くなかった ・ 面接の進行がスムーズではなかった ・ 質問される内容が良くなかった
面接官の話の促し方が良くなかった ・ 面接官の態度・話を聞く姿勢が良くなかった ・ 面接官の人数が適切ではなかった
学生からの質問に対する面接官の受け答えが良くなかった ・ 面接で自分自身の素が出せなかった
選考結果通知の方法（メール、電話など）が良くなかった
選考結果連絡をする社員の対応・態度（口調・テンションなど）が良くなかった
選考フローが不明瞭だった ・ 選考方法（合否理由）が不明瞭だった ・ その他
Q3-5-3.その面接の良くなかった点について、具体的な内容と感想を教えてください。 ※必須
※思い出せる範囲で、なるべく具体的にお答えいただけますよう、お願いいたします。
Q3-5-4.その企業の選考状況について、教えてください。 ※必須
内定をもらい、承諾した ・ 内定をもらい、検討中 ・ 内定をもらったが、辞退した ・ 選考途中で辞退した ・ 途中で落ちた
——-≪現時点で、企業から内定を貰っているという方にお聞きします。≫※すべて任意————–
【Q4.企業からの内定通知（以下、内定出し）について、お聞きします】——————————–
Q4-1.内定出しの時期として最も望ましいのは、いつ頃ですか？
２００７年１０月以前 ・ ２００７年１１月 ・ ２００７年１２月 ・ ２００８年１月 ・ ２００８年２月 ・ ２００８年３月 ・ ２００８年４月
２００８年５月以降
Q4-2.下記のうち、あなたが最も好感を持てる内定通知の手段はどれですか？
手紙が送られてくる ・ 電子メールで通知される ・ 電話で通知される ・ 呼び出され、直接伝えられる
Q4-3.最終面接が終わってから内定出しまでの期間として、下記はどのくらい望ましいと思いますか？
（大変望ましい やや望ましい どちらともいえない あまり望ましくない 全く望ましくない）
面接当日に内定が出る ・ １日以上～３日未満 ・ ３日以上～１週間未満 ・ １週間以上～２週間未満 ・ ２週間以上
Q4-4.内定をもらってから、返事をするまでの期間はどれくらい必要ですか？
１週間未満 ・ １週間以上～２週間未満 ・ ２週間以上～３週間未満
３週間以上～４週間未満 ・ １ヶ月以上～１．５ヶ月未満 ・ １．５ヶ月以上～２ヶ月未満 ・ ２ヶ月以上
Q4-5.内定をもらってから決心するまでに、何回位、その企業の人と会って話す機会が欲しいですか？
※特に会わなくても良いという人は0とお答え下さい。 （半角数字）
Q4-6.内定出しにおいて、下記はどれくらい企業への志望度に影響しましたか？
（かなり影響する やや影響する どちらともいえない あまり影響しない 全く影響しない）
最終面接から内定出しまでの時間の長さ
内定出しの方法（電話・メールなど）
内定出しをする社員の人選
内定出しをする社員の対応（口調・テンション等）
内定出しの時間帯
内定出しの際の話の長さ
Q4-6.上記のほかに、志望度に影響することがありましたら、教えてください。（自由・任意）
【Q4-7.あなたが貰った内定の中で、「最も志望度が上がった内定出し」についてお聞きします。】
Q4-7-1.その内定出しをした企業名を教えてください。
Q4-7-2.その企業からの内定出しはいつ頃でしたか？
２００７年１０月以前 ・ ２００７年１１月 ・ ２００７年１２月 ・ ２００８年１月 ・ ２００８年２月 ・ ２００８年３月
２００８年４月 ・ ２００８年５月以降
Q4-7-3.最終面接から内定出しまで、どれくらいの期間がありましたか？
面接当日に内定が出た ・ １日以上～３日未満 ・ ３日以上～１週間未満 ・ １週間以上～２週間未満 ・ ２週間以上
Q4-7-4.その内定出しの、良いと思った点を教えてください。
（当てはまる・やや当てはまる・あまり当てはまらない・全く当てはまらない）
最終面接から内定出しまでの時間の長さ が適切だった
内定出しの方法（電話・メールなど）が良かった
内定出しをする社員の人選 が良かった
内定出しをする社員の対応（口調・テンション等） が良かった
内定出しの時間帯 が良かった
内定出しの際の話の長さ が適切だった
その他
Q4-7-5.その内定出しの良かった点について、具体的な内容と感想を教えてください。
※思い出せる範囲で、なるべく具体的にお答えいただけますよう、お願いいたします。
Q4-7-6.内定承諾はしましたか？ （内定承諾した・辞退した・考え中）
Q4-7-7.内定承諾した理由、しなかった理由を教えてください。（考え中の人は、未記入で結構です。）
【Q4-8.あなたが貰った内定の中で、「最も志望度が下がった内定出し」についてお聞きします。】
Q4-8-1.その内定出しをした企業名を教えてください。
Q4-8-2.その企業からの内定出しを受けた時期はいつ頃でしたか？
２００７年１０月以前 ・ ２００７年１１月 ・ ２００７年１２月 ・ ２００８年１月 ・ ２００８年２月 ・ ２００８年３月
２００８年４月 ・ ２００８年５月以降
Q4-8-3.最終面接から内定出しまで、どれくらいの期間がありましたか？
面接当日に内定が出た ・ １日以上～３日未満 ・ ３日以上～１週間未満 ・ １週間以上～２週間未満 ・ ２週間以上
Q4-8-4.その内定出しの、どういったところが悪かったか、教えてください。
（当てはまる・やや当てはまる・あまり当てはまらない・全く当てはまらない）
最終面接から内定出しまでの時間の長さが適切ではなかった
内定出しの方法（電話・メールなど）が良くなかった
内定出しをする社員の人選が良くなかった
内定出しをする社員の対応（口調・テンション等）が良くなかった
内定出しの時間帯 が良くなかった
内定出しの際の話の長さ が適切ではなかった
その他
Q4-8-5.その内定出しの良くなかった点について、具体的な内容と感想を教えてください。
※思い出せる範囲で、なるべく具体的にお答えいただけますよう、お願いいたします。
Q4-8-6.内定承諾はしましたか？ （内定承諾した・辞退した・考え中）
Q4-8-7.内定承諾した理由、しなかった理由を教えてください。（考え中の人は、未記入で結構です。）
・説明会で知りたいことは「他社との違い・仕事内容・社風、雰囲気」。選考期間は1ヶ月前後を希望する声が多数。
・志望度を左右するのは「社員・社風・プレゼンテーション」
説明会で良い評価を受ければ9割が選考へ。一方、評価を落とすと選考に進む率は4割程度。
・「プレゼンテーションの質」「社員、雰囲気」が、説明会の評価を分ける。
【調査概要】 詳細ページ
調査対象： ２００９年度卒業予定のジョブウェブ会員学生
調査期間： ２００８年７月１０日～７月１７日
有効回答数： ジョブウェブ会員学生４１２名
質問項目： 文末に記載
「必死に学生を説明会に集めたものの、選考に進むのはたったの半数程度だった。」
「絶対に来てほしい！と思っていた学生が、最後の最後で辞退。競合他社に行ってしまった。」
「面接のため社員と予定を調整し、学生を待っていたが、選考を辞退されてしまった。」
「内定辞退率が50％を超えてしまった。」
採用活動においてこのような悩みを抱える採用担当者の方も、いらっしゃることと思う。
以前弊社が09卒学生に実施した調査によると、「説明会」「面接」そして「社員の対応」により、
企業への志望度が上がるという学生が多い。
しかし一方で、これらが悪かったためにマイナスイメージを持ってしまった、と言う声も数多く寄せられていた。
つまり説明会・面接などにおけるコミュニケーションのあり方が、学生の志望度を大きく左右しているのである。
もし、内定辞退が多いとすれば、内定後フォローだけが問題なのではなく、実は選考中に既に勝負が決まっている、と言っても、過言ではない。
それでは、学生の惹きつけに成功している企業は、どのような取り組みがなされているのだろうか。
そこで今回は、選考フローの中で、自社をアピールする最大の機会である、説明会におけるコミュニケーションについて、学生の意見をご紹介したい。
学生が説明会に期待していること・聞きたいと思うことは何か。
説明会において、どのようなことが志望度に影響するのか。
志望度が上がった説明会は、どのようなポイントを押さえていたのか。
１．説明会で知りたいことは「他社との違い・仕事内容・社風、雰囲気」。選考期間は1ヶ月前後を希望する声が多数。
説明会から内定出しまでの期間としては、「1ヶ月以上～1.5ヶ月未満」、
次いで「3週間以上～4週間（1ヶ月）未満」 を望む学生が多い。
学生にとっては、1ヶ月前後の選考期間が望ましいようだ。
説明会の開催時期は、2月を希望する声が最も多くなっている。
Q）説明会参加から内定が出るまでの期間の長さは、どれくらいが望ましいと思いますか？
Q）説明会の開催時期として最も望ましいのはいつ頃でしたか？
説明会で知りたいことについては、「他社との違い・仕事内容」が4割。
次いで、「社風、雰囲気・現場社員の話」という学生が多い。
かたや、会社概要、平均年齢や男女比、設立経緯、組織図等を求める声は少ない。
パンフレットやホームページを見れば分かるような内容よりも、他社との違いや社員の話等、
実際に会えるからこそ得られる情報を求めているようだ。
Q）説明会で聞きたい・知りたいと思っていたことは何ですか？
２．志望度を左右するのは「社員・社風・プレゼンテーション」説明会で良い評価を受ければ9割が選考へ。一方、評価を落とすと選考に進む率は4割程度。
説明会で志望度に影響することについては、6割～7割の学生が、
「社員（現場社員・人事・経営陣）の態度、話の内容」
「社風・雰囲気」
「学生の質問に対する社員の受け答え」
が、かなり影響すると回答。
また、「プレゼンテーションの内容、分かりやすさ、プレゼンターの話し方」や、
「仕事内容についての理解の深まり」も、かなり影響するという学生が5～6割となっている。
Q）説明会において、下記はどれくらい志望度に影響しましたか？
説明会で志望度を上げられるか否かで、選考に進む学生の割合は大きく異なり、最も志望度が上がった説明会では、実に9割がその企業の選考に進み、
3割の学生が内定を獲得している。
かたや、志望度が下がった説明会では、選考を受けたという学生は4割にも満たない。
３．「プレゼンテーションの質」「社員、雰囲気」が、説明会の評価を分ける。では、どのような説明会が、学生の志望度を上げるのか。
「最も志望度が上がった説明会」について、企業名と内容を答えてもらったところ、255社の名前がが挙げられ、
1位：プロクター・アンド・ギャンブル・ジャパン（P&G）、２位：三井物産、３位：リンクアンドモチベーション
という結果となった。
＜最も志望度が上がった説明会 実施企業ランキング（上位77社）＞
志望度が上がった説明会の、どういった点が良かったのかについて見てみると、全体的には、プレゼンテーションの良さ（内容・分かりやすさ）、社員の態度・話の内容、企業や仕事内容への理解が深まったことが評価されている。
Q）その説明会の良かった点は何ですか？
上位企業に寄せられたコメントを見るに、特にプレゼンテーションに関しては、社員の優秀さが伝わるというコメントが多数。
説明の分かりやすさや無駄のなさ、そしてプレゼンター自身の魅力（熱意、親しみやすさ等）が、
学生にとって印象の良いプレゼンテーションのポイントであるようだ。
→最も志望度が上がった説明会、上位企業に寄せられたコメント抜粋
では逆に、志望度が下がってしまうような説明会はどういったものなのか。
最も志望度が下がった説明会の、悪かった点についても回答を求めたところ、
プレゼンテーション、社員の態度・話の内容に対して、不満を抱いた学生が多いようだ。
Q）その説明会のどこが悪かったのか教えてください。
寄せられたコメントを見るに、説明会に行かなくとも分かる情報ばかりであったり、社員と話す機会が不足しているといった、学生が期待している情報を得られないことへの不満や、
プレゼンテーションの分かりづらさ、手際の悪さ、そして質問に対する対応から、
不信感、頼りなさを感じてしまい、志望度が下がってしまうという声が寄せられている。
→最も志望度が下がった説明会、コメント抜粋
学生にとっては、「参加社員（態度・対応）」と「プレゼンテーション」が、説明会の評価とその企業への印象を左右する、重要なポイントであるようだ。
以上、企業の説明会でのコミュニケーションについて、学生の意見をご紹介させていただいた。
説明会は最初の接触機会であり、目的は100％、学生を惹きつけること。
第一志望に選ばれる上で、極めて重要なプロセスである。
上述したように、魅力を伝えきることができれば、本来、参加者の9割は選考に進むはずだが、
逆に志望度が上がらなければ選考に進む率が大幅に減るため、その後の挽回は難しい。
もし選考に進む率が、説明会参加者の半数程度に留まるのなら、改善の余地があると思われる。
志望度を左右するポイントは、とにかく「人」の魅力である。
プレゼンテーション・交流会・運営の様子などから、学生はその企業の「人」を、非常によく見ている。
人、雰囲気の魅力を伝えられる「社員とのコミュニケーション機会」が、説明会のプログラムに組み込まれていることが望ましい。
特にプレゼンテーションは、会社、仕事理解のためだけでなく、人の魅力（優秀さ）を感じ取っている学生が多く、志望度を左右する上で非常に重要。
プレゼンテーションの質（プレゼンテーションの内容、プレゼンター自身の魅力）が、説明会の評価を分けているといっても、過言ではない。
学生が聞きたい内容・リアルな接触だからこそ伝えられる魅力を把握してプレゼンに盛り込み、自力で調べれば分かることは省く、また、現場社員との交流機会をプログラムに盛り込む等の配慮が必要だと思われる。
＜補足＞質問項目
【選考全体の期間についてお聞きします】
Q1．説明会参加から内定が出るまでの期間の長さは、どれぐらいが望ましいと思いますか？
（最も適切と思う期間を、一つ選択してください。） ※必須
１週間未満 ・ １週間以上～２週間未満 ・ ２週間以上～３週間未満 ・ ３週間以上～４週間未満 ・ １ヶ月以上～１．５ヶ月未満 ・ １．５ヶ月以上～２ヶ月未満 ・ ２ヶ月以上
【説明会（合同説明会ではなく、各企業個別の説明会）について、お聞きします】
Q2-1．説明会の開催時期として、最も望ましかったのはいつ頃でしたか？（１つ選択）※必須
２００７年１０月以前 ・ ２００７年１１月 ・ ２００７年１２月 ・ ２００８年１月 ・ ２００８年２月
２００８年３月 ・ ２００８年４月 ・ ２００８年５月以降
Q2-2.説明会で、聞きたい・知りたいと思っていたことは何ですか？（３つ選択）※必須
会社概要 ・ 仕事内容 ・ 業界の話 ・ 事業内容・ビジネスモデル ・ 他社との違い
理念・ビジョン ・ 入社後のキャリアパス ・ 研修・教育制度 ・ 社員の一日のスケジュール例 ・ 社風・雰囲気 ・ 現場社員の話 ・ 社長の話 ・ プレゼンターの自己紹介 ・ 福利厚生 ・ 男女比 ・ 設立経緯 ・ 平均年齢 ・ 組織図 ・ 求める人物像 ・ 選考の流れ ・ その他
Q2-2.上記でその他を選んだ方は、聞きたかった内容を教えてください（自由記述） ※必須
Q2-3.説明会において、下記はどれくらい企業への志望度に影響しましたか？ ※必須
（かなり影響する やや影響する どちらともいえない あまり影響しない 全く影響しない）
プログラムの内容 ・ 説明会開始から終了までの時間の長さ ・ 説明会の時間帯 ・ 開始までの待ち時間の長さ ・ 配布資料
プレゼンテーションの内容 ・ プレゼンテーションの分かりやすさ ・ プレゼンターの話し方
運営のスムーズさ ・ 説明会運営スタッフ（案内係・受付など）の対応 ・ 会場の様子（内装、照明の明るさ、音響など）
参加社員の人選 ・ 現場社員との交流 ・ 参加学生との交流 ・ 人事の態度・話の内容 ・ 現場社員・話の内容
社長・経営陣の態度・話の内容 ・ 学生からの質問に対する社員（人事・現場社員・社長・経営陣）の受け答え ・ 社風・雰囲気
その企業についての理解の深まり ・ 仕事内容についての理解の深まり ・ 業界についての理解の深まり
Q2-3.上記のほかに、志望度に影響することが何かありましたら、教えてください。（自由・任意）
【Q2-4.あなたが参加した中で、「最も志望度が上がった説明会」についてお聞きします。】
Q2-4-1.その説明会を実施した企業の名前を教えてください（自由記述・1社）※必須
Q2-4-2.その企業の会社説明会にはいつ頃参加しましたか？※必須
２００７年１０月以前 ・ ２００７年１１月 ・ ２００７年１２月 ・ ２００８年１月
２００８年２月 ・ ２００８年３月 ・ ２００８年４月 ・ ２００８年５月以降
Q2-4-3.その企業の説明会の、良かった点は何ですか？※必須
（当てはまる・やや当てはまる・あまり当てはまらない・全く当てはまらない）
プログラムの内容が良かった ・ 説明会開始から終了までの時間の長さが適切だった ・ 説明会の時間帯が適切だった
開始までの待ち時間の長さが適切だった ・ 配布資料が良かった ・ プレゼンテーションの内容が良かった
プレゼンテーションが分かりやすかった ・ プレゼンターの話し方が良かった ・ 説明会の運営がスムーズだった
説明会運営スタッフ（案内係・受付など）の対応が良かった ・ 会場の様子（内装、照明の明るさ、音響など）が良かった
参加社員の人選 が良かった ・ 現場社員との交流が良かった ・ 参加学生との交流 が良かった
人事の態度・話の内容が良かった ・ 現場社員・話の内容が良かった ・ 社長・経営陣の態度・話の内容が良かった
学生からの質問に対する社員（人事・現場社員・社長・経営陣）の受け答え が良かった ・ 社風・雰囲気が良かった
その企業についての理解が深まった ・ 仕事内容についての理解が深まった ・ 業界についての理解が深まった ・ その他
Q2-4-4.その説明会の良かった点について、具体的な内容と感想を教えてください。※必須
※思い出せる範囲で、なるべく具体的にお答えいただけますよう、お願いいたします。
Q2-4-5.その企業の選考は受けましたか（1つ選択）※必須
選考を受け、内定に至った
選考を受けたが、途中で辞退した
選考を受けたが、途中で落ちた
選考を受けなかった
【Q2-5.逆に、あなたが参加した中で、「最も志望度が下がった説明会」についてお聞きします。】
Q2-5-1.その説明会を実施した企業の名前を教えてください。※必須
Q2-5-2.その説明会のどこが悪かったのか、教えてください ※必須
（当てはまる・やや当てはまる・あまり当てはまらない・全く当てはまらない）
プログラムの内容が良くなかった ・ 説明会開始から終了までの時間の長さが適切ではなかった
説明会の時間帯が良くなかった ・ 開始までの待ち時間の長さが適切ではなかった ・ 配布資料が良くなかった
プレゼンテーションの内容が良くなかった ・ プレゼンテーションが分かりにくかった ・ プレゼンターの話し方が良くなかった
説明会の運営がスムーズではなかった ・ 説明会運営スタッフ（案内係・受付など）の対応が良くなかった
会場の様子（内装、照明の明るさ、音響など）が良くなかった ・ 参加社員の人選 が良くなかった ・
現場社員との交流 に満足できなかった ・ 参加学生との交流 に満足できなかった ・ 人事の態度・話の内容が良くなかった
現場社員の態度・話の内容 が良くなかった ・ 社長・経営陣の態度・話の内容 が良くなかった
学生からの質問に対する社員（人事・現場社員・社長・経営陣）の受け答え が良くなかった ・ 社風・雰囲気 が良くなかった
その企業についての理解が深まらなかった ・ 仕事内容についての理解が深まらなかった ・ 業界についての理解が深まらなかった
その他
Q2-5-3.その説明会の、良くなかった点について、具体的な内容と感想を教えてください。 ※必須
※思い出せる範囲で、なるべく具体的にお答えいただけますよう、お願いいたします。
Q2-5-4.その企業の選考は受けましたか（1つ選択）※必須
選考を受け、内定に至った
選考を受けたが、途中で辞退した
選考を受けたが、途中で落ちた
選考を受けなかった
【Q3.面接についてお聞きします】——————————–
Q3-1.選考開始から内定までの面接の回数は、何回が望ましいと思いますか？ （半角数字）※必須
Q3-2.1回の面接（個人面接）は、どれくらいの長さが良いと思いますか？ ※必須
３０分未満
３０分以上～１時間未満
１時間以上～２時間未満
２時間以上
Q3-3.面接において、下記はどれくらい企業への志望度に影響しましたか？ ※必須
（かなり影響する やや影響する どちらともいえない あまり影響しない 全く影響しない）
面接会場の様子（内装、温度、照明の明るさなど） ・ 面接の時間帯 ・ 面接開始までの待ち時間の長さ
面接開始から終了までの時間の長さ ・ 面接官の人選 ・ 面接の進行のスムーズさ ・ 質問される内容 ・ 面接官の話の促し方
面接官の態度・話を聞く姿勢 ・ 面接官の人数 ・ 学生からの質問に対する面接官の受け答え ・ 面接で自分自身の素が出せたかどうか
選考結果通知の方法（メール、電話など） ・ 選考結果連絡をする社員の対応・態度（口調・テンションなど）
選考フローの明瞭さ ・ 選考方法（合否理由）の明瞭さ
Q3-3.上記のほかに、志望度に影響することがありましたら、教えてください。（自由・任意）
【Q3-4.あなたが参加した中で、「最も志望度が上がった面接」についてお聞きします。】
Q3-4-1.企業名を教えてください。（1社のみ）※必須
Q3-4-2.その面接の、良かった点を教えてください。※必須
（当てはまる・やや当てはまる・あまり当てはまらない・全く当てはまらない）
面接会場の様子（内装、温度、照明の明るさなどが良かった ・ 面接の時間帯が良かった
面接開始までの待ち時間の長さが適切だった ・ 面接開始から終了までの時間の長さが適切だった
面接官の人選が良かった ・ 面接の進行がスムーズだった ・ 質問される内容 が良かった ・ 面接官の話の促し方 が良かった
面接官の態度・話を聞く姿勢が良かった ・ 面接官の人数が適切だった ・ 学生からの質問に対する面接官の受け答えが良かった
面接で自分自身の素が出せた ・ 選考結果通知の方法（メール、電話など）が良かった
選考結果連絡をする社員の対応・態度（口調・テンションなど）が良かった ・ 選考フローが明瞭だった ・ 選考方法（合否理由）が明瞭だった
その他
Q3-4-3.その面接の良かった点について、具体的な内容と感想を教えてください。 ※必須
※思い出せる範囲で、なるべく具体的にお答えいただけますよう、お願いいたします。
Q3-4-4.その企業の選考状況について、教えてください。 ※必須
内定をもらい、承諾した ・ 内定をもらい、検討中 ・ 内定をもらったが、辞退した ・ 選考途中で辞退した ・ 途中で落ちた
【Q3-5.逆に、あなたが参加した中で、「最も志望度が下がった面接」についてお聞きします。】
Q3-5-1.あなたが選考を受けた中で、最も志望度が下がった面接の実施企業名を教えてください。 ※必須
Q3-5-2.その面接の、どういったところが悪かったか、教えてください。 ※必須
（当てはまる・やや当てはまる・あまり当てはまらない・全く当てはまらない）
面接会場の様子（内装、温度、照明の明るさなど）が良くなかった ・ 面接の時間帯が良くなかった
面接開始までの待ち時間の長さが適切ではなかった ・ 面接開始から終了までの時間の長さが適切ではなかった
面接官の人選 が良くなかった ・ 面接の進行がスムーズではなかった ・ 質問される内容が良くなかった
面接官の話の促し方が良くなかった ・ 面接官の態度・話を聞く姿勢が良くなかった ・ 面接官の人数が適切ではなかった
学生からの質問に対する面接官の受け答えが良くなかった ・ 面接で自分自身の素が出せなかった
選考結果通知の方法（メール、電話など）が良くなかった
選考結果連絡をする社員の対応・態度（口調・テンションなど）が良くなかった
選考フローが不明瞭だった ・ 選考方法（合否理由）が不明瞭だった ・ その他
Q3-5-3.その面接の良くなかった点について、具体的な内容と感想を教えてください。 ※必須
※思い出せる範囲で、なるべく具体的にお答えいただけますよう、お願いいたします。
Q3-5-4.その企業の選考状況について、教えてください。 ※必須
内定をもらい、承諾した ・ 内定をもらい、検討中 ・ 内定をもらったが、辞退した ・ 選考途中で辞退した ・ 途中で落ちた
——-≪現時点で、企業から内定を貰っているという方にお聞きします。≫※すべて任意————–
【Q4.企業からの内定通知（以下、内定出し）について、お聞きします】——————————–
Q4-1.内定出しの時期として最も望ましいのは、いつ頃ですか？
２００７年１０月以前 ・ ２００７年１１月 ・ ２００７年１２月 ・ ２００８年１月 ・ ２００８年２月 ・ ２００８年３月 ・ ２００８年４月
２００８年５月以降
Q4-2.下記のうち、あなたが最も好感を持てる内定通知の手段はどれですか？
手紙が送られてくる ・ 電子メールで通知される ・ 電話で通知される ・ 呼び出され、直接伝えられる
Q4-3.最終面接が終わってから内定出しまでの期間として、下記はどのくらい望ましいと思いますか？
（大変望ましい やや望ましい どちらともいえない あまり望ましくない 全く望ましくない）
面接当日に内定が出る ・ １日以上～３日未満 ・ ３日以上～１週間未満 ・ １週間以上～２週間未満 ・ ２週間以上
Q4-4.内定をもらってから、返事をするまでの期間はどれくらい必要ですか？
１週間未満 ・ １週間以上～２週間未満 ・ ２週間以上～３週間未満
３週間以上～４週間未満 ・ １ヶ月以上～１．５ヶ月未満 ・ １．５ヶ月以上～２ヶ月未満 ・ ２ヶ月以上
Q4-5.内定をもらってから決心するまでに、何回位、その企業の人と会って話す機会が欲しいですか？
※特に会わなくても良いという人は0とお答え下さい。 （半角数字）
Q4-6.内定出しにおいて、下記はどれくらい企業への志望度に影響しましたか？
（かなり影響する やや影響する どちらともいえない あまり影響しない 全く影響しない）
最終面接から内定出しまでの時間の長さ
内定出しの方法（電話・メールなど）
内定出しをする社員の人選
内定出しをする社員の対応（口調・テンション等）
内定出しの時間帯
内定出しの際の話の長さ
Q4-6.上記のほかに、志望度に影響することがありましたら、教えてください。（自由・任意）
【Q4-7.あなたが貰った内定の中で、「最も志望度が上がった内定出し」についてお聞きします。】
Q4-7-1.その内定出しをした企業名を教えてください。
Q4-7-2.その企業からの内定出しはいつ頃でしたか？
２００７年１０月以前 ・ ２００７年１１月 ・ ２００７年１２月 ・ ２００８年１月 ・ ２００８年２月 ・ ２００８年３月
２００８年４月 ・ ２００８年５月以降
Q4-7-3.最終面接から内定出しまで、どれくらいの期間がありましたか？
面接当日に内定が出た ・ １日以上～３日未満 ・ ３日以上～１週間未満 ・ １週間以上～２週間未満 ・ ２週間以上
Q4-7-4.その内定出しの、良いと思った点を教えてください。
（当てはまる・やや当てはまる・あまり当てはまらない・全く当てはまらない）
最終面接から内定出しまでの時間の長さ が適切だった
内定出しの方法（電話・メールなど）が良かった
内定出しをする社員の人選 が良かった
内定出しをする社員の対応（口調・テンション等） が良かった
内定出しの時間帯 が良かった
内定出しの際の話の長さ が適切だった
その他
Q4-7-5.その内定出しの良かった点について、具体的な内容と感想を教えてください。
※思い出せる範囲で、なるべく具体的にお答えいただけますよう、お願いいたします。
Q4-7-6.内定承諾はしましたか？ （内定承諾した・辞退した・考え中）
Q4-7-7.内定承諾した理由、しなかった理由を教えてください。（考え中の人は、未記入で結構です。）
【Q4-8.あなたが貰った内定の中で、「最も志望度が下がった内定出し」についてお聞きします。】
Q4-8-1.その内定出しをした企業名を教えてください。
Q4-8-2.その企業からの内定出しを受けた時期はいつ頃でしたか？
２００７年１０月以前 ・ ２００７年１１月 ・ ２００７年１２月 ・ ２００８年１月 ・ ２００８年２月 ・ ２００８年３月
２００８年４月 ・ ２００８年５月以降
Q4-8-3.最終面接から内定出しまで、どれくらいの期間がありましたか？
面接当日に内定が出た ・ １日以上～３日未満 ・ ３日以上～１週間未満 ・ １週間以上～２週間未満 ・ ２週間以上
Q4-8-4.その内定出しの、どういったところが悪かったか、教えてください。
（当てはまる・やや当てはまる・あまり当てはまらない・全く当てはまらない）
最終面接から内定出しまでの時間の長さが適切ではなかった
内定出しの方法（電話・メールなど）が良くなかった
内定出しをする社員の人選が良くなかった
内定出しをする社員の対応（口調・テンション等）が良くなかった
内定出しの時間帯 が良くなかった
内定出しの際の話の長さ が適切ではなかった
その他
Q4-8-5.その内定出しの良くなかった点について、具体的な内容と感想を教えてください。
※思い出せる範囲で、なるべく具体的にお答えいただけますよう、お願いいたします。
Q4-8-6.内定承諾はしましたか？ （内定承諾した・辞退した・考え中）
Q4-8-7.内定承諾した理由、しなかった理由を教えてください。（考え中の人は、未記入で結構です。）
